to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom’u arayarak yönlendirdikleri şirket aracılığıyla geçiş yaptığım 544 *******54 numaralı kurumsal mobil hattım, eksik evrak gerekçesiyle BTK’dan “evrak tamamlanmazsa 1 hafta içinde aramaya kapatılacak” şeklinde bir mesaj aldı. Bu mesajı geçişi yapan kişiye ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. 1 hafta sonunda hattım kapandı, bu kişi ne aramalarıma cevap verdi ne de mesajlarıma döndü.
Hemen ardından Türk Telekom genel merkezine gidip evrakları tekrar teslim ettim. Daha önce de aynı evrakları vermiş olmama rağmen hattım bir türlü açılmadı. Evrakları teslim ettiğim ertesi gün başka bir operatöre başvurdum ve yeni operatörüm aktif olana kadar Türk Telekom hattım hiç çalışmadı. Buna rağmen kullanılmayan hatta fatura gönderildi ve bir de üstüne haksız yere 1.200 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Kurumsal iş hattımın 4-5 gün boyunca kapalı kalması nedeniyle tüm işlerimi iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 70-80 bin tl civarında iş kaybı yaşadım. Bugün aradıklarında ise “arkadaşlara gerekli eğitim verildi” gibi bir yanıt aldım, mağduriyetimin giderilip giderilmeyeceğini sorduğumda ise “biz öyle bir söz mü verdik” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir cevap aldım. Türk Telekom’un bu süreçteki ilgisizliği ve mağduriyeti kabul edilemez. Haksız yere tahsil edilen cayma bedelinin ve çalışmayan hattın faturasının iptal edilmesini, ayrıca iş kaybım için tazminat talep ediyorum. Kurumsal müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Hattımı Türk Telekom'a taşıdım, belli bir süre sonra evrak eksik var deyip hattımı kapattılar. Müşteri hizmetlerini aradım, genel merkeze gitmem gerektiğini söylediler. Genel merkeze gittim, hattımı açtılar. Ancak 20 gün sonra tekrar kapandı ve bütün işlerim aksadı. Bütün iletişimi kestiler. Beni ma...
2024 Aralık ayında evrak eksikliği nedeniyle hattım kapatıldı. Hattımı almış olduğum İstanbul Fatih ilçesindeki Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu bildirdim. Görevli personel, kapanmanın sistemsel bir arıza nedeniyle gerçekleştiğini söyleyip hattımı tekrar açtı. Ancak bu süreçte bana 933 TL tut...
Hattımı başka operatörden Türk Telekom'a müşteri hizmetleri aracılığıyla taşıdım. Hat abonelik ve sözleşme işlemlerini Dijital Kurye ile tamamlamıştık. Sorunu çözmek için mağazalarına uğradığımda da işlemi nerede yaptırdıysanız orayla görüşün denildi ve muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine bağlan...
553 *******64 numaralı hattımla ilgili Türk Telekom’da yaşadığım fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. 12 ay taahhütlü bir paket kullanıyordum ve herhangi bir paket aşımı, ek kullanım ya da yurt dışı kullanımı yapmadım. 13 Temmuz’da 436 TL tutarında fatura mesajı aldım. Ancak 20 Temmuz’da tekrar ...
Haziran ile Eylül ayları arasında Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Cayma bedelimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana 200 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak faturama cayma bedeli olarak 1200 TL yansıtıldı. Bu...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.925 
Bana Özel Paketler 2.041 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.460 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.392 
Faturalı Paketler 3.383 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 882 
Hat Taşıma 6.153 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.939 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 940 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.322 
Modem 4.915 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.224 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.369 
Sim 2.628 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.675 
Taahhüt 7.768 
Tarife Değişikliği 1.489 Tivibu 2.934 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar