Fiyat Artışı Ve Değişim Şartlarının Uygulanmaması

18.03.2026 tarihinde Derimod İzmir Forum AVM mağazasından toplamda 3 adet ayakkabı satın aldım. Ödemem yaklaşık 10 bin TL civarındaydı. Ürünlerden birini mağazadan teslim aldım, diğer iki ayakkabı ise daha sonra mağazaya teslim edildiğine dair tarafıma mesaj geldi ve ben de bunun üzerine mağazaya giderek ürünleri teslim aldım. Bu ayakkabılardan biri ayağıma küçük geldi, diğerinin ise kalıbı dardı. Küçük gelen ayakkabının numarası mağazada olmadığı için, aslında modeli beğenmeme rağmen mecburen iade etmek zorunda kaldım.

Mağazaya gittiğimde küçük gelen ayakkabıyı iade ettim, kalıbı dar olan için ise kalıp daraltıcı uygulanacağı söylendi. Satın alma esnasında bana iade ve değişim konusunda herhangi bir kısıtlama veya fiyat değişikliği bilgisi verilmedi; aksine “direkt değişim ve iade yapabiliyorsunuz” denilerek bilgilendirildim. Ancak bugün mağazaya tekrar gittiğimde, ayakkabının fiyatının değiştiğini ve ayakkabıyı daha pahalıya almış konuma düştüğümü gördüm.

Diğer ayakkabıyı kullandığım için iade edemeyeceğim söylendi; ayrıca kalıp daraltıcı işlemi yapıldıktan sonra da ürün için iade hakkımın olmayacağı ifade edildi. Satış sırasında bu hususların hiçbirinin belirtilmemiş olması, küçük gelen ayakkabıyı numarası olmadığı için beğendiğim halde alamamam ve sonradan fiyat farkı ile karşılaşmam beni hem ürün hem de fiyat açısından zarara soktu. Satın alırken bana söylenen iade/değişim koşullarının uygulanmasını, fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.