Kurulumdan Sonra Hiç Çalışmayan Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar

Abdullah

27 Ekim 2025 21:17

497

Adana Çukurova Şambayadı Mahallesi 90035 Sokak FG-11B Blok Kat:2 Daire:6 adresinde ikamet ediyorum. Türk Telekom’dan 1000 MB Fiber internet paketi için başvuru yaptım ve 20.10.2025 tarihinde kurulum gerçekleştirildi. Ancak kurulumdan itibaren internet bağlantım hiç çalışmadı.

Teknik ekipler 5 gün boyunca defalarca gelip gittiler, 3 kez modem değişimi yapıldı fakat sorunu bulamadılar. Ekipler, arızayla ilgili fotoğraf çekip mail attılar fakat herhangi bir çözüm sunulmadan servis talebi sanki sorun çözülmüş gibi kapatıldı. Sorunun, hız yükseltmemden veya modem ayarlarında Wi-Fi ismi ve şifresini değiştirmemden kaynaklanabileceği söylendi. Ayrıca çağrı merkezini arayarak isim ve şifre değişikliğini oradan yapmam gerektiği belirtildi; bu açıklama bana mantıklı gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, talebin kapanması için 48 saat dolması gerektiği, henüz 47 saat olduğu için işlem yapılamayacağı söylendi. 1 saat sonra tekrar aradığımda ise buradan işlem yapılamadığı belirtildi. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve internetim hiç çalışmadı.

Talebim; ya internet bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını ya da iptal işleminin hızlıca gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 1784717688.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası İnternet Bağlanmadı, Haksız Ücret Yansıtıldı, Çözüm Bekliyorum

Osman

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 10:51

756

31.07.2025 tarihinde Türk Telekom Çukurova şubesine başvurarak Diyarbakır’daki fiber internet hattımın Adana’daki yeni adresime taşınmasını talep ettim. Taşıma işlemi için başvuru öncesinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, Adana’da fiber altyapı olmadığı için şubeye yönlendirildim...

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Çözüm Bekliyorum: Teknik Ekip Desteği Talebim

Tunahan

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 03:39

717

Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom 1000 Mbps internet paketimi Antalya Alanya’daki adresimde neredeyse kullanamaz durumdayım. İnternet bağlantım sürekli kopuyor ve hız çok düşük; sosyal medya videolarını bile izleyemiyorum. Defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde arıza ka...

surekli-kopan-ve-yavas-internet-icin-cozum-bekliyorum-teknik-ekip-destegi-talebim-2.jpg

Arif sonuçtan hiç memnun değil

11 Gündür Aktif Edilmeyen Fiber İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Arif

Türk Telekom

19 Eylül 2025 09:34

555

Türk Telekom’dan Fiber 1000 internet hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum ekibi gelip işlemleri tamamladı ancak internetim 11 gündür hâlâ aktif edilmedi ve bağlantı hiç sağlanamadı. Kurulum yapan ekip arkadaşlarıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım; telefonlarıma cevap vermediler, mesajlarıma da...

1 Destek

Modem Değişimi Gecikiyor, İnternet Hizmetim Sağlanmıyor

Onur

Türk Telekom

07 Mayıs 2025 17:14

2.004

4441444 numaralı telefondan Türk Telekom tarafından arandım ve internet paketimi 1000 MB olarak değiştirmem konusunda müşteri temsilcisi tarafından ikna edildim. Paketim onaylandı; fakat mevcut modemim, yeni tarifem olan 1000 MB'lik paketi desteklemediği için modemin yenilenip WiFi 6 modem ile değiş...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Hakan

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 12:24

756

30.07.2025 tarihinden bu yana, Adana/Sarıçam/Çarkıpare Mahallesi Kaynak Rezidans adresindeki evimde Türk Telekom 500 Mbps Limitsiz Fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. 10 günü aşkın süredir internet bağlantısı tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Benzer sorunları daha önce de d...

1 Destek