to read complaints and reviews, or file yours.11 Gündür Aktif Edilmeyen Fiber İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Türk Telekom’dan Fiber 1000 internet hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum ekibi gelip işlemleri tamamladı ancak internetim 11 gündür hâlâ aktif edilmedi ve bağlantı hiç sağlanamadı. Kurulum yapan ekip arkadaşlarıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım; telefonlarıma cevap vermediler, mesajlarıma da geri dönüş yapmadılar.
Bu süreçte birçok kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk başvurumda servis randevusu oluşturuldu ancak ekip belirtilen tarihte gelmedi. Ardından gelmediklerine dair şikayet bildirimi oluşturdum fakat sadece “özür dileriz” şeklinde otomatik bir mesaj aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tekrar kurulum randevusu oluşturdum ve 20.09.2025 tarihine kadar geleceği söylendi; ancak bugüne kadar kimse gelmedi ve sorunum devam ediyor. Bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir hizmetle karşılaşacağımı düşünmemiştim.
Kurulum yapılması gereken adres: Konak Mah. Eğitimciler Cad. Buryap İş Merkezi No:10A d:1 Nilüfer/Bursa. Müşteri numaram: 258278839. 11 gündür internetimi hiç kullanamıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Firma adım Karamanoğlu Mühendislik San. Ve tic. Ltd. Şti.
Randevu verdikleri tarihte tekrar gelmediler. Aramadılar sormadılar. Gene özür mesajı geldi ve bu ayın 29'una tekrar randevu verdiler. Bu kadar gayrı ciddi ilgisiz bir firma hiç görmedim gerçekten. Müşteriyle irtibat kuran, müşteriyi arayan, durumla ilgili bilgilendiren 1 kişi yok. İlla mahkemeye mi verelim sorunumuzun çözülmesi için?
