to read complaints and reviews, or file yours. 
7046844546 numaralı Türk Telekom evde internet hizmetim için internet kurulumu yapılmadığı ve modem teslim almadığım halde, faturamda “diğer ücretler” başlığı altında 1450,72 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak internet kurulumu yapılmadığını ve modem almadığımı belirttim. Buna rağmen tarafıma kurulum yapıldığına dair SMS geldi ve sonrasında bu ücret faturama eklendi. Bugün, 7 Eylül saat 18.00 sularında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “kurulum yapıldı, bu ücret onun karşılığı” şeklinde yanıt aldım. Oysa evimde herhangi bir internet kurulum işlemi gerçekleşmedi ve modem teslim almadım. Altyapı kurulumunu Türk Telekom yaptığı ve yeni internet başvuru şeklinde alındığı için karışıklığa sebebiyet veren çalışan arkadaşlar ve bu iki hizmetin ayrı olmamasıdır. Bir şekilde insanlara yüksek fatura çıkarılıyor. Modem yok, internet hizmeti almadım ve herhangi bir taahhüt olmamasına rağmen bu ücret nasıl çıkmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Söz konusu ücretin gerekçesinin açıkça belirtilmemesi ve herhangi bir hizmet almamış olmama rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca herhangi bir sözleşme veya taahhüt de imzalamadım. Sadece bu ücret faturama yansıtıldı, başka bir ödeme talebi yok.
Bu haksız ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Mayıs ayından bu yana Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. İş yerimi kapatmam nedeniyle internet hattımı ev adresime taşımak istedim, ancak bulunduğum bölgede boşta port olmadığı gerekçesiyle bu işlem gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine hattımı dondurmak için ba...
Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimi Temmuz ayının 7’sinde kapatmak için başvurdum. Yetkililer tarafından hattımın kapatıldığı söylendi ancak aslında kapatılmamış. Ağustos’un başında tekrar fatura gelince 3 veya 4 Ağustos’ta tekrar arayarak iptal işlemini gerçekleştirdim. Bu süreçte, kapatıldı...
28 Ağustos tarihinde Türk Telekom internet taahhüdüm sona erdiği için mobil uygulama üzerinden taahhüdümü yeniledim. İşlemin onaylanıp onaylanmadığını öğrenmek amacıyla internetten müşteri hizmetleri numarasını ararken karşıma 0850 901 07 45 numarası çıktı ve bu numarayı aradım. Telefonda kimlik bil...
Türk Telekom'dan yaklaşık 1 aydan beri internet kurulumu yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık 1 ay evvel başka bir firmadan internet hizmeti alıyordum. Türk Telekom'un müşteri hizmetleri kalitesine güvenerek sağlayıcımı değiştirmek istedim ve başvuru yaptım. Fakat 1 aydır birkaç kez randevu verilmesine ...
25 Temmuz Cuma günü evime Türk Telekom 12 Mbps sınırsız internet bağlattım. Aynı gün öğleden sonra saat 2 gibi müşteri temsilcisiyle görüşerek internetimi iptal ettirdim. İptal işlemi öncesinde müşteri temsilcisiyle ayrıntılı şekilde görüştüm ve bana sadece 142 TL vergi borcum olacağı, başka hiçbir ...
Yorumlar