Kurulum Sonrası Sürekli İnternetsiz Durum Ve Cayma Bedeli Talebi

4 Temmuz Cumartesi günü Türk Telekom evde internet hizmeti kurulumu yapıldı ancak o günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yeni başvuru yapmış olmama ve hızlı internet kullanma beklentisiyle Türk Telekom’u tercih etmeme rağmen, kurulumdan beri sürekli internetsiz durumda kaldım.

Teknik servisi defalarca aradığımda her seferinde “24 saat içinde çözümlenecek, 24 saate kadar halledeceğiz” şeklinde benzer söylemlerle oyalandım ancak arıza hâlâ giderilmedi. Tarafıma gelen SMS’te de 1787628094 numaralı evde internet hizmetim için arıza kaydının incelendiği, çözülünce bilgilendirme yapılacağı yazıyor fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorun bu kadar uzun süre giderilemeyince cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim; buna rağmen benden cayma bedeli talep edileceği söylendi. Hizmetin fiilen sunulmadığı bir durumda cayma bedeli ödemek istemiyorum ve bu yaklaşım nedeniyle Türk Telekom’dan şikayetçiyim.

Öncelikli beklentim, evimdeki internet sorununun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesi. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, sözleşmemin her iki tarafın da zarar görmeyeceği şekilde, tarafımdan hiçbir maddi ödeme talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.