Kurulum Günü Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Destek: Cayma Bedeli Endişesi

27 Haziran’da Kayseri Kocasinan’da Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği başlattım. Bağlantı yapılırken bana bir numara verilerek bir hafta içinde sorun yaşarsam bu numaradan ulaşabileceğim söylendi. Ancak internet, takıldığı günün gecesinden itibaren tamamen kesildi ve o günden beri hiç kullanamıyorum.

Verilen numaradan bir haftadır kimseye ulaşamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturduklarını söylüyorlar fakat aradan günler geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Hizmet numaram 8861867119’dur.

İnterneti kurulduğu günden bu yana hiç kullanamamama rağmen taahhütlü bir abonelik olduğu için ileride cayma bedeli yansıtılmasından endişe ediyorum. Kurulumdan itibaren sürekli arıza yaşanan ve hiç faydalanamadığım bu abonelik için tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.