Kurulum Gecikmesi Ve Randevu Yokluğundan İnternet Mağduriyeti

Türk Telekom’dan ev interneti bağlatmak için başvuruda bulundum ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir kurulum yapılmadı. Herhangi bir randevu verilmediği gibi evime de ekip gelmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geleceklerini söylediler ancak bu sözlerine rağmen kimse gelmedi ve internetim hâlâ bağlanmadı. Başvuruya dair bir müşteri numarası ya da hizmet numarası da verilmedi, ayrıca şu ana kadar herhangi bir ödeme veya fatura işlemi de yapılmadı.

Uzun süredir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un bir an önce kurulumumu gerçekleştirerek internet hizmetini aktif hale getirmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.