to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Randevu Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
26 Mart 09:54220
Türk Telekom evde internet hizmeti için 17.03.2026 tarihinde başvuru yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum için tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, randevu verilmedi ve bu süreçte kurulum için hiç aranmadım.
İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum ve evden uzaktan çalışma şeklinde çalıştığım için aktif internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım var. Buna rağmen yaklaşık üç gündür müşteri hizmetlerini düzenli olarak arayıp kurulum randevusu talep etmeme karşın, her defasında sadece şikayet kaydı oluşturuluyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Başvuru numaram 7425515691’dir. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gerçekten anlamlandırması güç ve oldukça rahatsız edici bir süreç yönetimiyle karşı karşıyayız. Benzer tüm şikayetleri incelediğimde görüyorum ki mağduriyet hep aynı ancak kurumsal bir dönüş veya çözüm iradesi yok. Türk Telekom'un bu operasyonel zafiyeti kabul edilemez. Şirketin acilen planlama ve saha ekibi (istihdam) sorunlarını çözüp, bu sistemik mağduriyete son vermesi gerekiyor. Sonuna kadar destekçiyim.