Kumbağ Mahallesi’nde Kabloların Kopması Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom’un Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesi Kumbağ Mahallesi’nde bulunan 884 136 8712 hizmet numaralı VDSL ev interneti, 20.01.2026 tarihinden bu yana kesik durumdadır. Hat sahibi olan yaşlı dayım H**** A*** ve evde yaşayan diğer aile bireyleri bu nedenle uzun süredir mağdur edilmektedir.

22.01.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdık; 24.01.2026 tarihinde gelen ekip, binaya giren kabloların kopuk olduğunu, bunun kendi işleri olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan adresten ayrıldı. Daha sonra yeniden arıza kaydı açtırmamıza rağmen 22 gündür ne adrese gelen var ne de arayıp bilgilendiren. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da sürekli otomatik sesli yanıtla karşılaşıyoruz; canlı bir temsilciye bağlanamadığımız için derdimizi kimseye anlatamıyoruz, arıza kayıt numarası dahi alamadık.

Bu adreste yaşayanların yaşlı ve teknolojiye hâkim olmayan kişiler olması nedeniyle süreci kendilerinin takip etmesi mümkün değildir; ben de İstanbul’da yaşadığım için yanlarında olamıyorum. Türk Telekom’un bina girişindeki kopuk kabloları yenileyerek internet bağlantısını bir an önce sağlamasını ve bu kadar uzun süre hizmet verilememesi nedeniyle oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.