to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom hattımı kullanıyordum. Çekim gücü sorunları ve fiyat politikasından memnun kalmadığım için hattımı Aşımsız Popüler 20 GB faturalı tarifesinden başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Buna rağmen kullanmadığım dakika, SMS ve internet ücreti olarak 585 TL yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.
26 Aralık’ta taahhüt sürem dolduğu için, 22 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşımak üzere başvuruda bulundum. Cayma bedeli çıkmaması için yeni hattımın 27 Aralık’ta kurye ile teslim edilmesini özellikle istedim. 27 Aralık’ta hattım teslim edildi ve 29 Aralık saat 18.00’de hattımın aktif olacağına dair mesaj aldım. Bu süre içinde Türk Telekom hattımdan hiçbir şekilde arama ve SMS kullanımı yapmadım, yalnızca hat üzerinden yaklaşık 3 MB civarında internet kullanımı yapıldı.
29 Aralık’ta Türk Telekom’dan, taahhüt sürem geçtiği ve sözleşme yenilemezsem taahhütsüz fiyattan fatura yansıtılacağına dair mesaj aldım. Dijital uygulamaya girdiğimde ise, benim onaylamadığım ve yenilemediğim bir paketin Aralık–Ocak faturası için 585 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yenilemediğim halde paketin taahhütsüz fiyatının tarafıma fatura edildiği söylendi. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ancak haksız bir şekilde kullanmadığım, yenilemediğim ve onaylamadığım paket bedelinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan talebim, Aralık–Ocak dönemine ait görünen 585 TL tutarındaki bu faturanın tamamen iptal edilmesi ve hattımı başka operatöre taşırken hiçbir ek ücret yansıtılmamasıdır. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme sürecinde yaşadıklarımdan dolayı şikayetçiyim. 531 *** ** ** numaralı hattımda aylık 20 GB içeren bir tarifem vardı ve ben bu kullanımın da altında kaldığım için, yaklaşık 10 GB civarında daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca ilet...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıldan uzun süredir kullanıyorum ve bu süre boyunca taahhütlü paketim için her ay düzenli olarak 201,50 TL fatura ödüyordum. Paketimde aşım olmadığı için faturam hep aynı tutarda gelmekteydi. 26.11.2025 tarihi taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetle...
Türk Telekom mobil faturalı hatta bağlı iki adet hattım bulunmaktaydı. 0553********48 ve 0553********32 numaralı hatlar için 5 GB internet, her yöne 250 dakika ve SMS içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Bu taahhüdümün 9 Kasım 2025 tarihinde sona ereceği bilgisine sahiptim. Taahhüt bitimine ya...
Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom Mobil müşterisiydim ve 20 GB’lik bir tarifeden yararlanıyordum. Artan fiyatlar nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim. 12 Temmuz saat 18.46’da Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldığı ve operatör değişikliği ya...
Türk Telekom mobil hattımda 20 GB taahhütlü tarifeyi kullanıyordum. Faturamın yüksek gelmesi nedeniyle, taahhüdümün bitmesine iki ay kala 26/07/2025 tarihinde hattımı V***’a taşıdım. V** satış bayisindeki görevli, cayma bedelinin çok düşük bir miktarda olacağını belirterek taşıma işlemini gerçekleşt...
Yorumlar