to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır paket kullanımım ve faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mayıs ayında 20 GB internet içeren bir taahhüt yaptım. Normalde faturam 171,75 TL iken, Kasım ayında paketimin bitmesine 1 hafta kala 20 GB internetimin bittiği söylenerek aşım ücreti uygulanmış ve faturam 620,94 TL olarak yansıtılmıştır. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Dün tekrar bir mesaj aldım; paketim ayın 23’ünde yenilenecek olmasına rağmen 20 GB internetimden yalnızca 4096 MB kaldığı bilgisi verildi. Evde ve iş yerinde sürekli Wi-Fi kullanan, telefondan Youtube.com bile açmayan biriyim. Fatura kullanım detaylarına baktığımda, “diğer internet kullanımı” adı altında sürekli bir veri akışı görünüyor ve hattımın internetini tüketen asıl kalem bu olarak görünüyor.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde bu kullanımların detayını göremediklerini söylediler. Şubeye gittiğimde ise tekrar çağrı merkezi ile görüşmem gerektiği söylendi. İki birim bile kendi arasında uzlaşamazken, internetimi tüketen bu “diğer internet kullanımı” nın ne olduğunu kimse net bir şekilde açıklamıyor. Tarife daha uygun diye Türk Telekom’a geçmeme rağmen, bu şekilde faturam her ay belirsiz bir şekilde artacaksa bu hattı kullanmamın hiçbir anlamı kalmıyor. Kullanmadığım internetin parasını neden ödediğime dair tatmin edici bir açıklama alamıyorum.
Çağrı merkezine kayıt açtırdım ve yaklaşık 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu sorun çözülmeden yeni paket almamın da bir anlamı yok; yeni paket alsam bile aynı şekilde “diğer internet kullanımı” adı altında internetimin biteceğinden endişe ediyorum.
Kasım ayında fazla alınan ücretin iadesini, “diğer internet kullanımı” nın detaylı bir şekilde açıklanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
09.10.2025 tarihinde Emniyet 30 GB mobil hat paketimdeki taahhüdüm sona erdi. Daha önce fatura tutarım 201 TL idi ve yenileme durumunda 273 TL olacağı bilgisi verilmişti. Ancak taahhüdüm bittiği gün hattımı yenilediğimde, yeni zamlı tarifeden 385 TL fatura çıkarıldı. Bu durumun kurumsal bir firmaya ...
15 Mayıs 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve aylık ücreti 455 TL olan 20 GB’lik paketi tercih ettim. Hattım bugün açıldıktan sonra mobil uygulamadan faturama baktığımda, 856 TL tutarında fatura çıktığını gördüm. Faturada “Yeni Lider 20 GB tarife ücreti data” şeklinde ek bir ücretlendirm...
Türk Telekom’da İzmir’de üzerime kayıtlı aynı tarifede iki adet hattım bulunuyor. Buna rağmen uzun süredir bu iki hatta farklı ücretler ödüyorum. Hatlardan biri için aylık yaklaşık 194 TL, diğeri için ise 249 TL fatura geliyor. Aynı tarifede olan iki hatta neden farklı ücret yansıtıldığını anlayamıy...
Babamın Türk Telekom mobil hattı için taahhüdünün bitmesine yaklaşık 3 ay varken 2 Ocak 2026 Cumartesi günü telefonla arandık. Arayan görevli, taahhüdün bitmek üzere olduğunu, yenilemezsek çok yüksek fatura ödeyeceğimizi söyleyerek babama yeni tarifeyi adeta zorla onaylattı. Babam 70 yaşında, emekli...
Türk Telekom'un mobil hattını 537...76 numarasıyla Adaletsen üzerinden şirket hattı olarak 19/06/2025 tarihine kadar kullandım. Belirttiğim tarihe kadar İşimegöre 30GB paketini kullanıyordum. Sonrasında şirket hattını kendi üzerime aldım ve bu işlem 19/06/2025 tarihinde gerçekleşti. Tarafıma Yeni Uğ...
Yorumlar