İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.05.2026 tarihinde Helis Butik internet sitesinden “Fırfır Kollu Katlı Etek Detaylı Elbise - Pembe” ürününü XL beden olarak sipariş verdim ve 1.750 TL ödeme yaptım. Sipariş no 5934941'dir. Ürün elimize ulaştığında bol olduğu için iade etmeye karar verdik ve site üzerinden iade talebi oluşturduğumda Sürat Kargo için 1407635634 anlaşma numarası tarafıma iletildi.

15 Mayıs Cuma günü ürünü bu anlaşma numarası ile Sürat Kargo üzerinden karşı tarafa geri gönderdik. Sürat Kargo ile görüştüğümüzde ürünün dün gece itibarıyla size teslim edildiği bilgisini aldık. Ancak o günden beri iademle ilgili ne WhatsApp üzerinden ne de başka bir iletişim kanalından size ulaşamıyoruz.

Ürün tarafınıza teslim edilmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurabileceğimiz aktif bir kanal olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade ettiğim ürün için 1.750 TL tutarındaki ödemenin en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını ve sürece dair tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.