Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34203917

Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Fatura Ve Sürekli Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

profile
Hilmi
Türk Telekom
11 Kasım 2025 19:09
402

22 Ekim 2025 tarihinden bu yana Isparta ili Yalvaç ilçesi Zafer Mahallesi Kılıçarslan Caddesi No: 7/a adresindeki KYK Lojmanı’nda kullandığım 32 Mbps internet hizmetinden tamamen yararlanamıyorum. Türk Telekom ekipleri, apartman girişine hattın çekilmemesi ve kablo kopukluğu nedeniyle hizmetin sağlanamadığını belirtti. Başlangıçta 7 Kasım olarak bildirilen arıza giderim tarihi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 22 Kasım’a ertelendi. Yaklaşık 17-18 gündür hiç internet hizmeti alamadığım halde tarafıma 867 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu süre zarfında hizmetten hiç faydalanmadım.

Aynı sorun daha önce de tekrar etti ve her seferinde yalnızca arıza kaydı oluşturulup, sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sadece kablonun çekileceği bildirildi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Hizmet alamadığım dönemde, işlerimi sürdürebilmek için mobil telefonumdan 250 TL tutarında internet paketi almak zorunda kaldım.

Bu nedenle, 22 Ekim 2025’ten itibaren hizmetin eksiksiz sağlanacağı tarihe kadar geçen süre için tarafıma faturalandırma yapılmamasını, mevcut faturamın ve taahhüt süremde geçen bu sürenin düzeltilmesini, kullanmadığım hizmetlere ait tutarların ve ek masraflarımın iadesini, ayrıca internet hizmetimin acilen açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Müşteri No: 704516**60

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Veli sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kullanılmayan İnternet ve Tivibu Hizmetleri İçin Haksız Faturalandırma

profile
Veli
Türk Telekom
07 Kasım 2025 21:28
268

22 Ekim 2025 tarihinden bu yana Isparta Yalvaç, Zafer Mahallesi Kılıçarslan Caddesi No 7/a Kat. * Daire ** KYK Lojmanı adresindeki ev interneti ve ona bağlı Tivibu hizmetini kullanamıyorum. Sorunun nedeni, Türk Telekom tarafından apartman girişine hattın çekilmemesi ve kablo kopukluğu olarak bildiri...

turk-telekom-kullanilmayan-internet-ve-tivibu-hizmetleri-icin-haksiz-faturalandirma-1.jpg
2 Destek

Arıza Kaydı Sonrası 5 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Sorun Çözülemiyor

profile
Hande
Türk Telekom
02 Ağustos 2025 15:37
319

Yapmış olduğum 29.07.2025 tarih ve 13:35 saatli arıza başvurusuna istinaden arızanın 48 saat içerisinde giderileceği bilgisi verilmesine rağmen arıza kaydına bakıldığında arıza sebebinin sürekli incelendiği yazılıp, arıza giderilememiş olup apartmanımıza internet hizmeti verilmemektedir. Dışarıdan b...

Arıza Kaydı Sonrası 5 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Sorun Çözülemiyor
ariza-kaydi-sonrasi-5-gundur-internet-baglantisi-saglanamiyor-sorun-cozulemiyor-3.jpg
ariza-kaydi-sonrasi-5-gundur-internet-baglantisi-saglanamiyor-sorun-cozulemiyor-2.jpg

İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti Çözülmüyor

profile
Reyhan
Türk Telekom
09 Ağustos 2025 21:05
764

23 Temmuz 2025 tarihinden bu yana İzmir Balçova Çetin Emeç Mahallesi’indeki evimde kullandığım Türk Telekom DSL internet hizmetim tamamen kesildi. 7045312826 numaralı hesabım üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her sefer...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum Türk Telekom İnternet kyk Türk Telekom fatura Türk Telekom kyk Türk Telekom kablo çekme Türk Telekom ekip Türk Telekom arıza kaydı oluşturma
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri