Kolay Gelsin Kargosunda Paketin Açılıp Triko Kazak Çalınması

19 Mart tarihinde Yargıcı’dan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi. Paketi teslim aldığımda dışarıdan bakıldığında herhangi bir yırtık ya da hasar görünmüyordu. Ancak paketi daha dikkatli incelediğimde, kutunun çok profesyonel bir şekilde açılıp yeniden yapıştırıcı ile kapatıldığını fark ettim ve içinden olması gereken triko kazak ürünün alınmış olduğunu gördüm.

İlk etapta sorunun Yargıcı firmasıyla ilgili olabileceğini, ürünün depodan eksik çıkmış olabileceğini düşündüm. Resmi tatil nedeniyle aynı gün firmaya ulaşamadım, 23 Mart Pazartesi günü Yargıcı müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yargıcı, ürünlerin depodan tek pakette ve eksiksiz çıktığını, kamera görüntülerini inceleyerek bunu teyit ettiklerini iletti. Bunun üzerine sorunun kargo sürecinde, Kolay Gelsin firması tarafında yaşandığını anladım. Yargıcı benden kargoya ilişkin resim ve video talep etti, ben de paketle ilgili çektiğim görselleri kendilerine ilettim.

Kargoyu bizzat kendim, kargo görevlisinden teslim aldım ve herhangi bir imza atmadım. Teslim sırasında paketin dışı normal göründüğü için o anda bir tutanak tutulmadı. Ancak paketin sonradan açılıp yeniden bantlandığı ve içinden ürün alındığı, paketin durumu incelendiğinde açıkça anlaşılmaktadır.

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik çıkan triko kazak ürünümün aynısının tarafıma yeniden gönderilmesini ve konu hakkında firma içinde detaylı inceleme yapılarak sorumluların tespit edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.