Honda Forza 250 siparişinde kapora iadesi ve iptal sorunu

23.03.2026 tarihinde İstanbul’daki Honda Alp bayisinden Honda Forza 250 standart model motosiklet almak için sipariş oluşturdum. Sürecin başından itibaren N*** Hanım ile WhatsApp üzerinden sürekli irtibat halindeydik. Aynı gün, aracı adıma ayırmaları için kendisinin de “sembolik bir tutar olabilir” şeklinde ifade ettiği şekilde 5.000 TL kaporayı Alp Honda’nın resmi banka hesabına gönderdim.

Sonraki günlerde Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri tekrar görüştük. Aracın Cuma günü bayiye ineceği, bu nedenle teslimatın pazartesi veya salı günü yapılacağı söylendi. Ben de acelem olmadığını, tam ödemeyi cumartesi günü yapabileceğimi belirttim. Kendisi de bunun hiçbir problem olmayacağını, cumartesi günü ödemeyi kapatarak işlemi tamamlayabileceğimizi ifade etti.

Ancak bugün, 27.03.2026 tarihinde, Alp Honda bayisinden numarasını bilmediğim bir hanımefendi beni arayarak IBAN’ımı isteyip ödemenin iade edileceğini, tam ödemeyi yapmadığım için siparişimin iptal edildiğini söyledi. Ben de kendisine, daha önce N*** Hanım ile konuştuğumuz süreci anlattım, siparişin iptalini kesinlikle kabul etmediğimi ve IBAN numaramı paylaşmayacağımı belirttim. Kaporası alınmış bir aracın, daha avantajlı bir satış imkanı çıktığı için iptal edilip başka birine satılmaya çalışıldığını düşündürüyor.

Bu durumla ilgili olarak N*** Hanım’a artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bayiyi kendi telefon hatlarından aradığımda da bana net bir bilgi verilmedi, sadece “sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Tüm süreci iyi niyetle yürütmeme ve verilen sözlere güvenerek kapora göndermeme rağmen, bugün geldiğimiz noktada mağdur edilmiş durumdayım.

Benim beklentim, kaporasını ödediğim ve ödeme planı konusunda karşılıklı mutabakata vardığımız Honda Forza 250 motosikletin, başlangıçta konuştuğumuz şekilde tam ödememi yaptıktan sonra tarafıma teslim edilmesidir. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.