to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Alamadığım Hizmetin Ücretini Ödedim – İade ve Hizmet Talebim Var
Yıllardır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Ancak bir süre önce adres değişikliği sebebiyle internet hizmetini kapattırmak istedim. Taahhüdüm devam ettiği için kapatma talebim reddedildi. Bu nedenle hizmeti dondurmak istedim fakat bu talebim de hiçbir gerekçe sunulmadan gerçekleştirilmedi.
Tüm bu süreç boyunca internet hattım aktif görünmesine rağmen modem takılı ve sistem kurulu olmasına rağmen kesinlikle internete erişimim olmadı. Üstelik bu erişimsizlik hali yalnızca son birkaç ayla sınırlı değil; yaklaşık bir, bir buçuk yıldır evimde aktif internet hizmeti alamamaktayım.
Faturalar ise otomatik ödeme talimatı kapsamında her ay düzenli olarak tahsil edilmeye devam etti. Yani kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödedim.
Talebim çok net:
1. Yaklaşık 1-1,5 yıldır hizmet alamadığım süreye ilişkin tarafımdan tahsil edilen tüm faturaların iadesini istiyorum.
2. Hâlihazırda internet altyapısı kurulmuş olmasına rağmen hizmet verilmiyorsa, bunun acilen teknik olarak düzeltilmesini ve hizmetin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle resmi şikayet hakkımı kullanıyor, hem ücret iadesi hem de hizmetin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 3 aylık bir süredir kullanamıyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayıp bir sonuç elde edemedik. Modem, kablo, adaptör değiştirip belirli ücretler ödeyip herhangi bir sonuç alamayıp interneti kullanamadım. Eve teknik servis geleceği bel...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi mayıs ayı sonunda yeniledim. Bu süre zarfında İnternet kesintilerini çokça yaşamış olmama rağmen genellikle sorunu çözdükleri için kullanmadığım internet için iade talebinde bulunmadım. Ancak Haziran ayında 2 gün internet kullanabildim. Temmuz ayındayız hala int...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 15.08.2025 tarihinde internetin tamamen kesilmesi üzerine tekrar kayıt açtım. Yine herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ulaş...
Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimi Temmuz ayının 7’sinde kapatmak için başvurdum. Yetkililer tarafından hattımın kapatıldığı söylendi ancak aslında kapatılmamış. Ağustos’un başında tekrar fatura gelince 3 veya 4 Ağustos’ta tekrar arayarak iptal işlemini gerçekleştirdim. Bu süreçte, kapatıldı...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Yorumlar