Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Kullanılamayan İnternet İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:32574174

Gökay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan İnternet İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Gökay

Türk Telekom

27 Mayıs 12:04

2.957

GSM operatörü olarak Türk Telekom kullanıyorum uzun yıllardır. 8 ay önce taşındığımız evde maalesef ki internet çekme hızı çok düşük. Konuşma sırasında da kopmalar oluyor. Hız testi görüntüsünü ekliyorum. Sorunun çözülmesi adına müşteri hizmetlerini aradım. Bulunduğum bölgede bu yönde çok şikayet olduğunu ve baz istasyonunda iyileştirme çalışması yapılmasına karar verildiğini ilettiler. Ancak bu iyileştirmenin ne kadar süre içinde olacağı belirsiz. Ben bu süre zarfında mağdur olmak istemediğim için hattımı taşıma karar verdim. Uzun bir uğraş sonunda müşteri hizmetlerinde bir yetkiliye ulaşarak cayma bedelimin en az 4300 TL gibi bir fiyat olacağını belki üzerine çıkabileceğini ilettiler. Taahhüt süremin bitmesine 73 gün var. Türk Telekom'un kullanamadığım hizmetlerine para ödememe rağmen bir de mağduriyetimi gideremeyip üstüne 4300+ tl cayma bedeli istemesi adil ve Tüketici Hakları'na uygun bir tutum değildir. Bu konu ile ilgili aksiyon alıp müşteri hizmetlerinin tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu taşıyacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Şehir Merkezinde Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Çözüm Beklentisi

Tarık

Türk Telekom

01 Haziran 22:46

1.030

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom GSM Operatörü kullanıcısıyım. Evimde ki sabit İnternette sorun oluşunca mobil internetime geçiş yaptım. Ama burada bir sorun olduğunu fark edip Türk Telekom sayfasından speedtest uygulaması ile hız testi yaptım. Hız testinin soncu 3 ile 4 Mbps çıkması ile müşteri hizmet...

Şehir Merkezinde Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekomdan Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeliyle Mağduriyet Yaşadım

Muhammed

Türk Telekom

08 Mayıs 16:33

1.783

Yüksek Cayma Bedeli ve Müşteri Memnuniyetsizliği Yaklaşık 2-3 hafta önce Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşıdım. Daha önce müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre cayma bedelinin 1.400-1.500 TL arası olacağı söylenmişti. Ancak, tarafıma 7.300 TL gibi aşırı yüksek bir cayma bedeli yans...

Türk Telekomdan Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeliyle Mağduriyet Yaşadım

1 Destek

1 Yorum

Mehriye sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Çekmeyen Şebeke ve İnternet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

Mehriye

Türk Telekom

03 Mayıs 11:18

939

Yeni taşındığım evde Türk Telekom interneti ve telefon şebekesi çekmiyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bulunduğum yerde halkın şikayetleri sonucu baz istasyonunun kaldırıldığını ve yenisinin ne zaman kurulacağının belli olmadığını söylediler. Ben de satın aldığım hizmeti kullanamadığımı ...

Türk Telekom Çekmeyen Şebeke ve İnternet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

Şebeke Sorunu Çözülmeden Cayma Bedeli İsteniyor, Mağdur Ediliyorum

Hüseyin

Türk Telekom

23 Haziran 15:53

2.104

Merhaba iki ay önce Türk mobil hattımı Türk Telekom'a taşıdım taşıdığım günden beri bulunduğum ev adresimde şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu anlatım ve şikayet kaydı oluşturuldu sorunun baz istasyonuyla ilgili olup olmadığı incelenin bana bilgi verileceği sö...

Şebeke Sorunu Çözülmeden Cayma Bedeli İsteniyor, Mağdur Ediliyorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İle Çekim Ve İletişim Sorunları

Mustafa

Türk Telekom

13 Aralık 2024 15:02

2.090

3 ay önce Türk Telekom operatörüne hattımı taahhüt vererek taşıdım. Evimde telefon görüşmesi yapamıyorum. İnternete giremiyorum. Girsem de çok yavaş Hattım çekmiyor. Sürekli ses ya gitmiyor ya da ses gelmiyor. Başka telefonlardan aynı operatörde sorun var. Evimin lokasyonu şehir merkezinde 7. Kat Ko...

Öne Çıkan Konular