to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Türk Telekom’dan 1000 Mbit hızında fiber internet aboneliği başlattım. Ancak bu hıza hiçbir zaman yaklaşamadım. Yaptığım hız testlerinde indirme hızı sürekli 8–20 Mbit aralığında kaldı, yükleme hızı ise daha da düşüktü. Bu hız benim için tamamen kullanışsızdı; en düşük 16 Mbit paket bile ihtiyacımı karşılamazken, 8 Mbit bunun bile yarısına denk gelmiyordu. İnternet o kadar yavaştı ki, video izlemek neredeyse imkansız hale geliyordu, sürekli durup yükleniyordu.
Yaklaşık 6 hafta boyunca kullanılabilir bir hizmet alamadığım için, önce aboneliği yaptığım Türk Telekom bayisine toplamda 5 kez gittim. Her seferinde sorunu iletmeme rağmen ya çözemediler ya da çözmek için gerçek bir çaba göstermediler. Sonrasında, beşinci gidişimde bana “asıl sorumluluk ana Türk Telekom bayisinde” denildiği için bu kez ana Türk Telekom mağazasına gittim, ancak orada da sorun çözülmedi ve internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı.
Bu süreçte defalarca belirttiğim gibi, sorun çözülürse aboneliği devam ettirmeye razıydım; amacım sözleşmeyi bozmak değil, ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmeti kullanabilmekti. Ancak sorun giderilmediği için, yaklaşık 6 hafta sonra Aralık 2025’te, bu şartlarda devam edemeyeceğimi ve iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen Türk Telekom, sözleşmeyi erken feshettiğim gerekçesiyle benden 3.256,93 TL “cayma bedeli” talep ediyor ve ayrıca kullanamadığım 1,5 aylık dönem için 898,93 TL ve 1.194,75 TL olmak üzere fiber internet faturalarını da ödememi istiyor. Yani neredeyse hiç faydalanamadığım, vaat edilen hızın çok altında çalışan bir hat için hem tam ücret, hem de cezai bedel talep ediliyor.
Üstelik tarafıma icra ile tehditte bulunuluyor, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırıyor. Daha önce de iki kez benzer şekilde sorun yaşadığım bu kurumdan üçüncü defa mağdur edilmiş olmak, müşteri olarak güvenimi tamamen bitirmiş durumda ve artık Türk Telekom’la hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum. Fiber internet aboneliğine ait müşteri numaram 7048507996’dır.
Kullanılamayan bir hizmet için fatura ödemek ve üzerine bir de cayma bedeliyle cezalandırılmak istemiyorum. Kullanamadığım internet için çıkarılan tüm fatura tutarlarının ve 3.256,93 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma icra dahil hiçbir hukuki işlem başlatılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, faturamı birkaç gün gecikmeli ödediğim için internet hızım yaklaşık bir ay boyunca kasıtlı olarak düşürüldü ve bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte online derslerime giremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Eylül 2025 faturamı gecikmeli ödeme...
20.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisi aracılığıyla “Fiberde Yılın Kampanyası 2025” adı altında 50 Mbps hızında evde internet sözleşmemizi yeniledik. Bu görüşmede, faturalarımın ilk 3 ay 280 TL, sonraki 6 ay ise 460 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartlarla sözleşmeyi onayladım...
12/11/2025 tarihinde evime gelen Türk Telekom ekipleri, altyapımın 1000 Mbps desteklediğini belirttiler ve bu bilgiye güvenerek 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak bağlantı sağlandığından beri hızım en fazla 80-90 Mbps arasında oluyor. Ayrıca, geçişten sonraki ilk 3 gün boyunca tam...
Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum ve sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Bu durumdan artık gerçekten çok sıkıldım, her ay boş y...
2025 Ocak ayından bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde verim alamadım. Sürekli internet kesintileri, arızalar ve düşük hız problemi yaşadım. 25 Mbps hız kullanırken sorun çözülür diye 50 Mbps pakete geçtim, ancak hız testlerinde yine beklediğim performansı alamadım. Defalarca...
Yorumlar