Küçükçekmece'de 1 Aylık İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 aydır İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Biga Sokak No:57 adresindeki binamızda Türk Telekom ev interneti tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne binada ne dairelerde internet hizmeti alamıyoruz.

Ben şahsen en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, bina sakinleriyle birlikte toplamda 100’ün üzerinde arama yapılmasına rağmen sürekli “arıza var, çalışma devam ediyor” şeklinde aynı cevabı alıyoruz. Daha önce şikayet kaydı da oluşturduk ancak bugüne kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet hâlâ çalışmıyor.

Bu kesinti nedeniyle uzaktan çalışma yapamıyor, işimizi aksatıyoruz ve çocuklarımızın online eğitimlerine düzenli katılımı ciddi şekilde engelleniyor. Hem iş hem eğitim hayatımız bu durumdan doğrudan olumsuz etkileniyor.

Türk Telekom’dan talebim, binamızdaki internet sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesi ve yaklaşık 1 aydır kullanamadığımız internet hizmeti için tarafımıza faturalara yansıtılmayacak şekilde iade/indirim yapılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.