Kritik Anlarda Tivibu Go Çökmesi Ve Kesintiler Üyelik İptali Ve İade Talebi

2025 Ağustos ayında Türk Telekom Tivibu Go üyeliği aldım. O tarihten 2026 Nisan ayına kadar her ay en az 1, en fazla 5 kez uygulamayla ilgili sorun yaşadım. Kanal değiştirirken uygulama kendiliğinden kapanıyor, başka zamanlarda televizyonu açıp uygulamaya girmek istediğimde hiçbir şekilde açılmıyor. Bu sorunlar misafirlerim varken, maç izlerken, yani yayın izlemem gereken en kritik anlarda tekrar tekrar yaşandı.

Yaşadığım sorunlar her seferinde ancak televizyon üzerinden uygulamayı silip yeniden yüklediğimde geçici olarak düzeliyordu. Buna rağmen sorunlar aylardır düzenli şekilde devam etti. 02 Nisan tarihinde Tivibu müşteri hizmetlerini aradım ve ağustos ayından bu yana yaşadığım bu tekrar eden sorunları anlatarak kullandığım süre kalsın, bu aydan itibaren ödediğim ücretin iadesini ve üyeliğimin iptalini talep ettim.

Görüşme sırasında para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ağustostan beri neredeyse her ay sorun yaşadığımı, bu nedenle mağdur olduğumu, bu mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma mail atılmasını ve benimle iletişime geçilmesini istedim. Ancak böyle bir uygulamalarının olmadığı belirtilerek bu talebim de reddedildi.

Tivibu Go hizmetini düzenli olarak kullanamıyorum, üyelikten beklediğim faydayı alamıyorum ve aylardır süren bu sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Ağustos 2025’ten bu yana yaşadığım bu kesintiler ve sorunlar dikkate alınarak, üyeliğimin iptal edilmesini, ödediğim ücretlerle ilgili gerekli iadenin yapılmasını ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmetim 0536*****10 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır.