Yüksek Fiyatlı Gözlükte Sürekli Rahatsızlık Ve Mağaza Değişim Reddi

Karşıyaka Hilltown Bornova Optik mağazasından 06 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 56 bin tl ödeyerek uzak-yakın astigmat camları bir arada olan bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldığım ilk günden beri hem camlardan hem de çerçeveden dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum.

Yakını neredeyse hiç göremiyorum, gözlük yan tarafları aşırı baskı yaparak kulak arkasını rahatsız ediyor ve gözlük genel olarak çok ağır. Bu yüzden gözlüğü rahatça kullanamıyor, günlük hayatımda hiç takamıyorum.

İlk günden beri mağaza çalışanına memnuniyetsizliğimi defalarca ilettim. Camlar iki kez değişmesine rağmen sorunlarım devam etti. En son dün, pazartesi günü tekrar mağazaya gittiğimde, firmadan haber beklediklerini ancak camların iki kere değiştiği gerekçesiyle değişim talebimin olumsuz karşılanacağını, değişim yapamayacaklarını söylediler ve talebim reddedildi.

Ben bu kadar yüksek bedel ödediğim gözlüğü hiç kullanamıyorum ve mağazadan kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunlar için mağdur oldum. Gözlüğün camlarının ve gerekiyorsa çerçevenin tamamen değiştirilmesini, uzak ve yakın camların ayrı ayrı olacak şekilde, bana uygun ve kullanılabilir bir gözlükle ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.