to read complaints and reviews, or file yours.Kopuk Kablo Nedeniyle İnternetsiz Kalınması Ve Haksız Fatura Kesilmesi
TTNET ev interneti abonesiyim. İstanbul Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi’nde bulunan binamızda yaklaşık 3 haftayı geçen, neredeyse 1 aya yaklaşan süredir bina kablomuz kopuk durumda ve bu nedenle hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre boyunca TTNET müşteri hizmetlerini şahsen en az 5 kez aradım, ayrıca binadan birçok kişi de defalarca aradı. Her seferinde yalnızca “3 gün sonra bakılacak, genel arıza var” denilerek geçiştirildik, ancak kimse gelip sorunu gerçekten çözmedi, tarih sürekli ertelendi ve bina kablosu hâlâ onarılmadı.
Tüm bu süre boyunca interneti kullanamamama rağmen faturamın tam tutar üzerinden kesildiğini gördüm. Sanki hiç kesinti yokmuş ve hizmeti eksiksiz alıyormuşum gibi tam fatura yansıtılması açıkça mağduriyet oluşturmaktadır. Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de kullanmadığım hizmetin ücretinin alınması nedeniyle TTNET’ten şikayetçiyim.
Kopuk olan bina kablomuzun acilen onarılmasını, uzun süredir kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma fatura iadesi veya indirim uygulanmasını ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. İlgili aboneliğime bağlı telefon numaram 0535*****07’dir.
Gelişme
Türk Telekom’dan İstanbul Sultanbeyli’de kendi adıma kayıtlı olan 800 Mbps ev interneti hizmeti almaktayım. 21.04.2026 tarihinden bu yana internetim hiç çalışmıyor ve bağlantıyı neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen sorun 45 gündür bir türlü çözülemedi.
Bu süre içinde yaklaşık 50–60 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım ancak her seferinde sistemden görünen bir tarih söylenerek “şu tarihte onarılacak” denilip oyalandım, verilen tarihler sürekli ertelendi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de interneti kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.
Tüm bu gecikmelere rağmen iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor ve bu durum mağduriyetimi daha da arttırıyor. İnternet hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
