Kontör Yüklemesi Gerçekleşmedi Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı

İlgili hattın sahibi çocuğumun mobil hattına 10.03.2026 tarihinde kontör yüklemesi yaptık ancak yükleme gerçekleşmedi. Bunun üzerine aynı Karakuzu İletişim / Türk Telekom bayisine üç kez gitmemize rağmen sorunumuz bir türlü çözülemedi, sadece oyalandık. Son olarak “mağaza müdürümüzle görüşün” denildi, ertesi gün gittiğimizde müdürün hasta olduğu söylendi ve bize “gelmeden önce telefon açın” diye kart verildi.

Karttaki numarayı ertesi gün öğlene defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Eşim mağazaya gittiğinde ise müdür bu kez yerindeymiş. Orada yaşanan tavır ve üslup bizi asıl rahatsız eden nokta oldu. Eşim evrakları gösterip durumu anlatırken, eşinin yani benim bankacı olduğunu belirtmesi üzerine, müdür olduğu söylenen kişi alaycı ve küçümseyici bir şekilde “AA nasıl bankacı, ödemeyi görüyorsunuz, gerçekleşmemiş” tarzında saygısız bir cevap vermiş.

Daha sonra ben ödeme ve ekstre görüntüsünü, ayrıca müdürü kaç kere aradığıma dair ekran görüntülerini gönderince bu kez bir şey diyememiş ve “hesabınıza iade olacak” denmiş. Yani hem işini bilmiyor, hem takibini yapmıyor hem de süreç boyunca son derece saygısız ve alaycı tavır sergiliyor. Biz derdimizi anlatana, müdüre ulaşana kadar 7 gün geçti; bu süre boyunca oğlum hattı çekmediği için telefonsuz okula gitmek zorunda kaldı.

Tüm bu yaşananların İstanbul Çekmeköy’de, Çamlık Mahallesi Şahinbey Caddesi Kızılay İş Merkezi No:30/1 adresindeki Karakuzu İletişim / Türk Telekom bayisinde gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ödememizin eksiksiz şekilde iadesini, yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle ilgili personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.