Kocaeli Gebze’de Altyapı Görünmüyor: İnternet Bağlantısı İçin Port Yok

Kocaeli Gebze’de bulunan konutumda yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alamıyorum. Yıllarca aynı adreste farklı internet sağlayıcılarının hizmetlerini sorunsuz şekilde kullandım, ancak şu anda adresimde port olmadığı gerekçesiyle altyapı görünmüyor ve hizmet verilmiyor. Türk Telekom online işlemler ekranında da “altyapı bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde dilekçe vermem gerektiği söylendi, ancak bu süreçte herhangi bir somut çözüm veya yol haritası sunulmadı. Yıllardır altyapı ve port olan bir adreste, hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden altyapının yok sayılması ve port olmadığı gerekçesiyle internet bağlanmaması, dijital çağda bana adeta 1700’lü yılları yaşatmaktadır. Bu portlar iade mi alındı, başkasının kullanımına mı verildi, tarafıma net bir açıklama da yapılmamaktadır.

Türk Telekom’un asli görevlerinden birinin altyapıyı korumak, port planlamasını doğru yapmak ve mevcut kullanıcıların hizmet almasını sağlamak olduğunu düşünüyorum. Adresimde daha önce var olan altyapının ve portların tekrar aktif hale getirilmesini, gerekli port tedarikinin sağlanmasını ve ev interneti hizmeti alabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.