Kırklareli Babaeski'de 72 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müdahale Gecikmesi

Türk Telekom internet aboneliğimde yaşadığım arıza ile ilgili olarak hâlâ çözüm sağlanmadığı için şikayetçiyim. Kırklareli Babaeski Kuleli Köyü’ndeki adresimde bariz bir kablo kopma sorunu olmasına rağmen, internetim 72 saati aşkın süredir çalışmıyor. Modemde internet ışığı sabit yanmasına rağmen bağlantı yok.

21 Ağustos günü saat 11:00 civarında arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 48 saat içinde müdahale edileceği taahhüt edildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ekip gelmedi, sahada hiçbir çalışma yapılmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekretere bağlanamadım; yalnızca robot sistem üzerinden ilgilenildiği bilgisi verildi, fakat somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden halledemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5818****73 numaralı aboneliğime ait arızanın acil olarak giderilmesini, kablo kopukluğunun yerinde tespit edilerek onarımın bir an önce yapılmasını ve bu kadar uzun süre hizmet alamadığım günler için de fatura ve taahhüt sürem açısından tarafıma gerekli ücretlendirme/mağduriyet telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.