Kırılan Fiber Kablo Sonrası İki Haftalık İnternet Kesintisi

Türk Telekom altyapısı üzerinden Digiturk internet kullanıcısıyım. 20.02.2026 tarihinde binamızdan geçen ve adeta çamaşır ipi gibi gelişi güzel çekilmiş olan fiber kabloya kamyon takıldı ve kablo tamamen koptu. O günden beri, yaklaşık iki haftadır internetimiz tamamen kesik durumda.

Adresim İstanbul Sultanbeyli Necip Fazıl Mahallesi Kaynaşlı Sokak No:28. Sorun sadece bizim binamızda olmasına rağmen, her aradığımızda sistemde “genel arıza” görünüyor denilerek geçiştiriliyoruz. Türk Telekom tarafı, “Siz bizim aboneliğimiz değilsiniz” diyerek muhatap bile olmuyor. Digiturk ise 200954394 numaralı aboneliğim üzerinden baktığımda yine genel arıza kaydı dışında somut bir çözüm üretmiyor ve müşterisine sahip çıkmıyor.

İki haftadır tamamen internetsiz bırakılmış durumdayız ve ne yerinde bir inceleme ne de net bir geri dönüş yapılmadı. Binamıza gelen fiber kablonun en acil şekilde onarılmasını ve internet hizmetimizin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.