Kırıkkale'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Sözleşmeden Çıkma Talebi

11 Mayıs 2025 tarihinden itibaren Kırıkkale merkezde bulunduğum bölgede ve günlük kullanım alanlarımda sürekli olarak şebeke ve çekim sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık 7 aydır devam eden bu sorun nedeniyle mobil hattımdan sunulan hizmetten gereği gibi faydalanamıyorum.

Bu süre boyunca, hizmetten tam olarak yararlanamamama rağmen aylık fatura bedellerini eksiksiz ödemeye devam ettim. Ancak yaşanan bağlantı ve çekim problemleri nedeniyle sunulan hizmetin ayıplı hizmet kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bölgemde yetersiz baz istasyonları sebebiyle çekim gücünün düşük olduğunun tespit edildiği ve baz istasyonlarına yatırım yapılacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen uzun süredir herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sunulan hizmetin sözleşmede belirtilen nitelikleri taşımaması durumunda tüketicinin sözleşmeden dönme hakkı bulunmaktadır. Mevcut taahhüt süremde 5 ay kalmış olmasına rağmen, fiilen kullanamadığım bir hizmet için taahhüt altında tutulmam beklenemez.

Bu nedenle, hattım için herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.