to read complaints and reviews, or file yours.Kırık İnternet Direği Mahallede Sürekli Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi
Mersin Akdeniz 6025 sokakta oturuyoruz 6060 sokakta direk vardır Türk Telekom altyapısı üzerinden internet hizmeti kullanıyoruz. Mahallemizdeki internet direği 16.03.2026 Pazartesi gününden beri kırık durumda ve o günden bu yana mahallede hiç internet hizmeti alamıyoruz.
Durumu bildirdiğimizde tarafımıza bayramdan sonra kontrole gelineceği söylendi. Ancak şu an tamamen internetsiz kaldığımız ve mahallede kimsenin hizmetten yararlanamadığı bir durumda bu kadar uzun süre bekletilmemiz bizi mağdur ediyor.
Hem internet direğinin bir an önce onarılıp hizmetin yeniden sağlanmasını hem de internete hiç erişemediğimiz günlerin faturasından düşülmesini, kullanmadığımız günler için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Akdeniz Hal Mahallesi 6058 ve 6059 sokak birleşim noktasında, Türk Telekom’a ait olan elektrik direği geçen hafta pazartesi günü duvar kırma çalışması yapan kişiler tarafından kırıldı. Bu direk üzerindeki hatlar zarar gördüğü için VDSL internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri, yani yaklaşık bir haftadır internetsiz durumdayız.
Altyapı sağlayıcımız Türk Telekom olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip sahaya gelmedi, herhangi bir onarım yapılmadı ve tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Vodafone ekibi gelip kontrol ettiğinde sorunun Türk Telekom direğinden kaynaklandığını, durumu Türk Telekom’a bildireceğini ifade etti; buna rağmen hâlâ bir ilerleme olmadı.
Kullanmadığımız, hizmet alamadığımız halde fatura gününde ücretin tam olarak tahsil edilmesini kabul etmiyoruz. Direğin ve hattın en kısa sürede onarılıp internet bağlantımızın tekrar sağlanmasını, internetsiz kaldığımız günler için de fatura indirimi yapılmasını ya da bu günlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyoruz.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumlarda arızalara daha hızlı müdahale edilmesini istiyoruz.
