to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma talebinde bulundum. Sürecin bir parçası olarak, tarafıma Dijital Kurye aracılığıyla yeni sim kartımın teslim edileceği bildirildi.
Bugün, 25.03.2025 tarihinde saat 16:00 - 16:40 arasında Dijital Kurye adresime gelerek sim kart teslimatı için kimlik doğrulama işlemlerini gerçekleştirdi. Bu kapsamda:
• Kimliğimin önlü ve arkalı fotoğrafı çekildi.
• T.C. Kimlik kartı çipini okuyabilen bir cihaz aracılığıyla bağlayıp, e-Devlet üzerinden pin kodumu girmem istendi.
• Geçiş işlemiyle ilgili dijital bir sözleşme imzalatıldı.
Sürecin normal prosedüre uygun olup olmadığını sorduğumda, Dijital Kurye bunun Türk Telekom’un zorunlu bir kimlik doğrulama yöntemi olduğunu belirtti. Ancak, kimlik bilgilerimin yanı sıra e-Devlet pin kodumun talep edilmesi etik açıdan soru işaretleri oluşturdu.
Bu konuda yetkililerden net ve şeffaf bir açıklama bekliyorum.
• Kimlik doğrulama sürecinde e-Devlet pin kodu istenmesi yasal bir zorunluluk mudur?
• Bu işlem, Türk Telekom’un resmi prosedürleri arasında yer almakta mıdır?
• Adıma açılmış herhangi bir ek işlem veya farklı bir kullanım olup olmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ve ilgili Dijital Kurye şirketinden acil dönüş bekliyor, sürecin güvenli ve şeffaf bir şekilde yürütüldüğüne dair resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'UN"SİZİ değerli hissettirir." sloganından geldiği son nokta dijital kuryeye mahkum olun. 21.12.2024 Tarihinde Mobil üzerinden Vodafone'd...
30.10.2024 tarihinde numara taşıma işlemi için Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. 24 saat içinde sim kartın tarafıma ulaştırılacağı bilgisi iletildi ve Dijital Kurye firmasından 1.11.2024 tarihine randevu oluşturuldu söz konusu randevuya gelen giden olmadı. 08.11.2024 tarihinde yeni rande...
Türk Telekom'a, ikinci mobil hattımın da numarasını taşımak istedim. Telefonda teklifte mutabık kalıp kabul ettikten sonra, tarafıma adrese, arayıp randevu alarak sim kart teslim edileceğini beklemem söylendi. Ertesi gün yani 25 Ekim günü, Digital kurye firmasından, hiç plan program yapmadan, randev...
Yorumlar