Kesintili Ve Yavaş TTNET İnterneti, Çözüm Bulunmadığı İçin İptal Talebi

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimde İstanbul Maltepe’de birkaç aydır sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternetimden neredeyse hiç verim alamıyorum ama her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Buna rağmen yaşadığım sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Gündüz evde kimse olmadığı için özellikle her akşam ve hafta sonları interneti kullanmak istediğimizde kopmalar ve yavaşlama devam ediyor. Modemde internet ışığı yanmıyor, bağlantı kendi kendine gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyoruz. Bu durum hem işimizi hem günlük kullanımımızı ciddi anlamda etkiliyor ve artık dayanılmaz bir hal aldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi, her seferinde kayıt açılmasına rağmen sonuç alamıyorum. Sürekli arıza yaşanmasına rağmen, taahhüdüm olduğu için iptal hakkımın olmadığı söyleniyor ve mağduriyetim sürüyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintiler ve yavaşlama nedeniyle, taahhütlü olmama rağmen herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmeyecekse, kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.