to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Fiber İnternet Ve Çözülmemiş Sorunlar Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi
Yaklaşık bir ay önce TTNET tarafından telefonla aranarak fiber internete geçiş teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak o günden bu yana ev internetimde sürekli sorun yaşamaya başladım, interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım problem üzerine teknik ekip yönlendirildi ve gelen ekip binada hat olmadığını belirtti. Bununla ilgili yazılı bir doküman talep etmeme rağmen herhangi bir resmi belge verilmedi. Sonrasında ise bana SMS gönderilerek elektrikçi ustası çağırmam istendi, fakat sorun TTNET’in altyapısından kaynaklandığı için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, internet hizmetim sürekli problemli kaldı. Ayrıca bana, 48 saat içinde hizmet verilememesi durumunda hattımı ücretsiz iptal etme hakkım olduğu belirtilmişti.
Tüm bu sebeplerle, 1893373192 numaralı hizmetimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan derhal iptal edilmesini ve bu bir aylık mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma herhangi bir haksız ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce fiber internet teklifini kabul ettim, ancak hizmet başladıktan beri sürekli internet sorunu yaşıyorum. Teknik ekip hat olmadığını söyledi, resmi belge vermedi ve elektrikçi çağırmam istendi, fakat sorun TTNET altyapısından kaynaklanıyor. Müşteri hizmetleri ve teknik destekten somut çözüm alamadım, 48 saat içinde hizmet verilmezse hattımı ücretsiz iptal etme hakkım olduğu belirtilmişti. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi ve markanın ilgisi çok kötü.
