to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim, Yalın Hipernet Full Limitsiz paketini kullanıyorum. İstanbul Bağcılar Kemalpaşa Mahallesi 1954. Sokak No: 7-a adresindeki hattıma bağlı 8835301881 numaralı hizmet üzerinden yaklaşık bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 21.04.2026 tarihinde bulunduğum sokakta bir bina kentsel dönüşüm kapsamında yıkıldı ve bu işlemden hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi. 22.04.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelip kontrol etti ve sorunun iç tesisattan değil, tamamen altyapıdan kaynaklandığını belirtti. O günden bu yana internetim hiç gelmedi, düşük hızda dahi herhangi bir bağlantı sağlanamıyor.
Bu süreçte 444 0 375 numaralı hattı defalarca aradım ancak herhangi bir operatöre bağlanamadan online arıza takibine yönlendiriliyorum. Online arıza takibinde ise ne yapılan işlemle ilgili bir bilgi ne de tahmini çözüm süresi yer alıyor. Net bir muhatap bulamıyor, arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir açıklama alamıyorum. Tarafıma belirli aralıklarla sadece “sorunla ilgilenildiğine” dair otomatik mesajlar gönderiliyor fakat ortada ne somut bir çalışma ne de sonuç var. Bir haftadır tamamen internetsizim.
İşletmemde kredi kartı ile ödeme alıyorum ve internet bağlantısına aktif olarak ihtiyaç duyuyorum. İnternet kesintisi sebebiyle yaklaşık bir haftadır pos cihazımı kullanamıyor, satış yapamıyor ve ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Bir arızanın çözümü için bir haftalık süre kabul edilebilir değildir, özellikle de bu kadar net bir altyapı kaynaklı problem söz konusuyken ve bölgedeki çalışmanın sebebi de biliniyorken.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini, altyapıdaki arızanın net bir tarih verilerek giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, mevcut sözleşme ve taahhüdümden doğan yaptırımlar uygulanmadan acilen aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir sağlayıcıya sorunsuz geçiş yapmamın sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak abonelik iptali ve yaşanan kesinti nedeniyle uğradığım zararların incelenmesini talep etmeyi düşünüyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 20.04.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modem ve iç tesisat tarafında bir değişiklik yapmamama rağmen bağlantım bir anda kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arız...
Türk Telekom ev internetimiz 24 Kasım’dan beri, yaklaşık 6 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Bağcılar Kirazlı Mahallesi’indeki adresimizde bu süre içinde bir kez bile internet hizmeti alamadık. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu söylen...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık kesilmeler ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyordum. 4 Şubat 2026 günü yaptığımız şikayet üzerine gelen teknik personel, arızanın evimize gelen internet kablosundan kaynaklandığını belirtti ve bu kablonun Türk Telekom tarafından değiştirilmesi ger...
Türk Telekom ev internetim 25.02.2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen yaklaşık 6 haftadır hiçbir şekilde sorun çözülmedi. İnterneti kullanamadığımı defalarca bildirmeme rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum. 26.02.2026 tarihinde arıza ka...
Türk Telekom Limitsiz Hipernet internet aboneliğim üzerinden evden çalışıyorum ve bugün saat 15:30 civarında internet bağlantım aniden kesildi. Hemen arıza bildirimi açtım, fiziksel bir arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söylendi, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen adresime gelen giden kimse ...
Yorumlar