Kentsel Dönüşüm Nedeniyle İnternet Aboneliği İptalinde Aşırı Cayma Bedeli

Türk Telekom bireysel internet aboneliğim, ofisim kentsel dönüşüme girdiği için mağduriyet yaşamama neden oldu. Uzun süre önce 18 aylık taahhütle aldığım internet hizmetini, ofisimizin yıkıma alınması nedeniyle artık kullanamayacağımızı Türk Telekom’a ilettim. Ofisi yaklaşık iki hafta önce resmi tebligatla boşalttık ve 28 Ağustos haftası itibarıyla yıkım süreci başlamış durumda.

28 Ağustos günü saat 15:00 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aboneliği iptal etmek istediğimi, bunun kendi keyfi tercihim olmadığını, kentsel dönüşüm nedeniyle ofiste internet hizmeti almamızın fiilen mümkün olmayacağını anlattım. Buna rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve kentsel dönüşümün kendilerini ilgilendirmediği ifade edilerek 6.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği, alternatif olarak hattı başkasına devredebileceğim söylendi.

Mecburi kentsel dönüşüm nedeniyle kullanamayacağım bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum. İnternet abone numaram 7044771894’tür. Kentsel dönüşüm kaynaklı bu zorunlu durumun dikkate alınarak taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.