Kayseri Hacılar’da Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Türk Telekom Aboneliğinin İptali

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve başından beri çekim ve internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kayseri Hacılar ilçesinde birçok noktada hat ya hiç çekmiyor ya da internet son derece yavaş çalışıyor, sürekli donma oluyor. Aynı yerlerde diğer operatörler sorunsuz çalışırken sadece Türk Telekom hattımda bu sorunları yaşamam beni mağdur ediyor.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise uzun süre hatta bekletiliyorum, bağlanmak çok zor oluyor ve görüşme sağlandığında da oyalandığımı hissediyorum. Yaşadığım çekim sorunu ve internet yavaşlığına rağmen somut bir çözüm göremedim.

Bu sebeple, hizmetten faydalanamadığım ve bulunduğum bölgede çekim sorunu yaşadığım için hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ek bir ücret ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.