to read complaints and reviews, or file yours.Kastamonu İnebolu’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kastamonu İnebolu’da bulunduğum adreste fiber ev internetim 04.01.2026 tarihinden beri 3 gündür tamamen kesik. İlk aradığımda genel arıza olduğunu söylediler, daha sonra “modem arızası” dendi, ardından tekrar afet sebebiyle genel arıza olarak göründüğü söylendi. Ancak bulunduğum yerde herhangi bir afet durumu yaşanmadı, her yer günlük güneşlik ve bu açıklama bana hiç mantıklı gelmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı, kimse gelip inceleme yapmadı, sorun giderilmedi ve sadece sözlü geçiştirmelerle oyalanıyorum. Daha önce arıza kaydı oluşturulduğunda ekipler hızlıca gelir, sorunu çözerdi, şimdi ise hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.
İnternet kesintisi nedeniyle online derslere katılamıyor, banka işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. En kısa sürede evime ekip gönderilip hattımın ve modemimin kontrol edilmesini, internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesintinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kastamonu İnebolu’da bulunduğum adreste fiber ev internetim 04.01.2026 tarihinden beri 3 gündür tamamen kesik. İlk aradığımda genel arıza olduğunu söylediler, daha sonra “modem arızası” dendi, ardından tekrar afet sebebiyle genel arıza olarak göründüğü söylendi. Ancak bulunduğum yerde herhangi bir afet durumu yaşanmadı, her yer günlük güneşlik ve bu açıklama bana hiç mantıklı gelmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı, kimse gelip inceleme yapmadı, sorun giderilmedi ve sadece sözlü geçiştirmelerle oyalanıyorum. Daha önce arıza kaydı oluşturulduğunda ekipler hızlıca gelir, sorunu çözerdi, şimdi ise hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.
İnternet kesintisi nedeniyle online derslere katılamıyor, banka işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. En kısa sürede evime ekip gönderilip hattımın ve modemimin kontrol edilmesini, internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesintinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.
