to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen 2010 TL Ödeme Sistemde Görünmüyor
Türk Telekom mobil hattımın faturasını 8 Aralık 2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 2010 TL olarak kredi kartımla ödedim. Ödemenin kartımdan çekildiğine dair bankamda hâlâ görünen bir işlem kaydım bulunmasına rağmen sistemde fatura ödenmemiş gibi görünmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda borcun hâlâ göründüğünü, işlemin yapılmadığını ve benden dekont istediklerini söylediler. Ancak ödeme zaten kartımdan çekilmiş durumda ve buna rağmen hattım borç varmış gibi görünüyor.
Ödemenin en kısa sürede sistemde görünmesini, borç bilgisinin düzeltilmesini ve hattıma ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımın faturasını 8 Aralık 2026 tarihinde saat 14.07’de mobil uygulama üzerinden kartla ödedim. Yaklaşık 2.010 TL tutarındaki bu ödeme hesabımdan çekildiği halde sistemde hâlâ borçlu görünüyorum ve bugün son ödeme günü olduğu için hattımın kapanmasından endişe duyuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda gece 12’ye kadar beklememi, gerekirse bunun 72 saat sürebileceğini, ara ara sisteme bakmamı, düzelmezse de [email protected] adresine dekont göndermemi söylediler. Ancak ücret zaten hesabımdan çıkmış durumda ve buna rağmen hâlâ borç görünüyor olması beni mağdur ediyor.
Ödememin sisteminize düzgün ve hızlı şekilde yansıtılmasını, hattımın kapanmamasını ve bu süreçte herhangi bir gecikme faizi veya ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
