Karlıova’da Sürekli Kesilen Telefon Sinyali Ve Zayıf İnternet İçin Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi

Kibingöl ili Karlıova ilçesi Hacılar köyünde yaklaşık bir haftadır Türk Telekom hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum konumda ya çağrı yapamıyorum ya da görüşme tam ortasında kesiliyor, mobil internet bağlantısı ise son derece zayıf olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgedeki baz istasyonunda iyileştirme çalışması olduğu söylendi. Böyle uzun sürecek bir çalışmada müşterilerin önceden bilgilendirilmesi gerektiğini, ayrıca bu kadar uzun sürmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle konuyu BTK’ya da ayrıca bildirdim.

Türk Telekom’dan, bölgemdeki çekim ve internet sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.