Kara Liste Nedeniyle İnternet Erişiminin Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 15 gündür mobil internetimi kullanamıyorum. Hattım için herhangi bir borç görünmemesine rağmen müşteri hizmetleri tarafından “kara listedesiniz” denildi ve bunun sebebini kendilerinin de bilmedikleri ifade edildi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve “bekleyin, sonuçlanmadı” denilerek oyalandım, sorunum bir türlü çözülmedi. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve bu süreçte internetimi kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim.

Herhangi bir borcum yokken hattımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hattımın acilen açılmasını, kara listeye alınma sebebimin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.