Kapatılan Hat İçin Tekrar Fatura Ve Cihaz İade Talebi

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom taşınabilir internet hizmeti kullanıyorum. D‑Link DWR‑930M 4G/LTE cihazlı paketim için normalde 850 TL civarında gelen faturam, Haziran ayı için 1.950 TL olarak kesildi. Taahhüdüm bu ay bitmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılması ve Temmuz ayında da tekrar fatura geleceğinin söylenmesi üzerine hattımı kapattırdım.

Buna rağmen hattı kapattırmış olmama karşın Temmuz ayında da fatura ödemem gerekeceği söylendi; ayrıca yaklaşık bir yıl önce kendi paramla faturaya ek olarak satın aldığım taşınabilir internet cihazını iade etmem için bana mesaj gönderildi. Ücretini ödeyip sahip olduğum bir cihazın benden nasıl geri iadesini istiyorlar, anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamadım. Silifke’deki Türk Telekom bayisinden almıştım ve şu anda mağdur durumdayım. Taşınabilir internet hattımı kapattırdığım halde tekrar fatura ödemek istemiyorum ve ücretini ödeyerek aldığım cihazı teslim etmem konusunda benden talepte bulunulmamasını istiyorum.

Yüksek gelen Haziran faturamın ve kapalı hat için çıkarılacağı söylenen Temmuz faturasının incelenerek düzeltilmesini, cihazın benden geri istenmesiyle ilgili işlemin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.