Kamu Personeli İndirimli Tarife Bilgi Eksikliği Ve Çelişkili Müşteri Temsilcileri

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Buna rağmen her yenilemede faturam sürekli artıyor, yeni hat taşıyanlara verilen avantajlar mevcut müşterilere sunulmuyor. 10–15 Haziran civarında tarifemi yeniledim, ancak bu süreçte kamu personeli için daha avantajlı bir tarife olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle kamu personeli olup olmadığım görülebildiği halde, defalarca sormama rağmen bana bu haktan bahsedilmedi.

Yeni tarifeye geçtikten yaklaşık 2 gün sonra arkadaşım sayesinde kamu personeli tarifesini öğrendim. Bunun üzerine yaptığım görüşmede, bu tarifeye geçiş için 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Bugün, 08.07 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez işlemin yapılabilmesi için Milli Eğitim ile ilgili bir evrakı bayiye götürmem gerektiği söylendi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi benim kamu personeli olduğumu görebiliyorken, diğer temsilcinin bunu görememesi ve ne olduğu bile net açıklanmayan evrakların benden istenmesi bana göre kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri temsilcilerinin gerekli bilgilere sahip olmaması ve her seferinde farklı, çelişkili bilgi vermesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle hattımın, kamu personeli için sunulan indirimli tarifeye herhangi bir ek koşul, oyalama veya ek mağduriyet olmadan geçirilmesini talep ediyorum.