to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözünün Tutulmaması Ve İnternet Paketi Tanımlanmadı
07.06.2026 tarihinde saat 13:43’te, Türk Telekom altyapısını kullanan Pttcell hattıma “Teklifi kabul edin, 5 gün içerisinde tek seferde 300 TL ve üzeri yükleme sonrasında haftalık 4 GB hediyenizi kazanın! ” şeklindeki kampanya mesajına istinaden 300 TL yükleme yaptım. Ancak kampanyada vaat edilen 4 GB internet hattıma tanımlanmadı.
Bu işlem, 05015****83 numaralı hattıma yapılmıştır. Kampanya kapsamında internet paketinin tanımlanmaması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, online işlemler üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine onlineislemler.turktelekom.com.tr adresindeki tüketici şikayet bölümünden başvuruda bulunmama rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Hem kampanya sözünün tutulmaması hem de yaptığım başvuruya dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kampanyada belirtilen 4 GB internet hakkımın hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
