to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan 2025 tarihinde hattımı online “Yıldızlı Günler” kampanyasıyla TT Mobil’e taşıdım. Kampanya kapsamında 12 fatura dönemi boyunca Yıldızlı Günler 40 GB internet + sınırsız sosyal medya paketine vergiler dahil 393,50 TL ödemem gerektiği, ayrıca elimde “12 fatura dönemi” ibaresinin açıkça yer aldığı sözleşme ve bilgilendirmeler bulunmaktadır.
Ancak 11. fatura dönemimdeyken, yani normalde bu tarife ve fiyattan bir fatura dönemi daha yararlanmam gerekirken, tarafıma taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni bir tarifeye geçmem gerektiği yönünde hem SMS gönderildi hem de müşteri hizmetlerinden arama yapıldı. Şu an daha Şubat ayındayız ve benim bu koşullarda hâlâ bir aylık kullanım hakkım bulunmasına rağmen, hattımı taşıdığım 19 Nisan 2025 ile 22 Nisan 2025 tarihleri arasındaki yalnızca üç günlük dönem için kesilen 78 TL’lik faturanın da bir “fatura dönemi” sayıldığı, bu nedenle şu an 12. fatura döneminde olduğum iddia edildi.
Sadece üç günlük başlangıç faturamı tam bir fatura dönemi gibi sayarak, kampanyanın 12 ay değil fiilen 11 ay sürmesi sağlanmakta ve bu durumun tüketiciyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Telefon görüşmemde bunu dile getirdiğimde de üç günlük faturanın bir fatura dönemi olarak kabul edildiği tarafıma tekrar iletildi.
Ben, söz verildiği gibi kalan bir aylık kullanım hakkımın tanımlanmasını ve yeni yapacağım sözleşme için de bu yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak indirim uygulanmasını talep ediyorum. Kampanya şartlarının şeffaf şekilde uygulanmasını, fatura dönemlerinin de müşteriyi zarara uğratmayacak biçimde düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom’a bir kampanya olduğu için başka operatörden numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Kampanyalı tarifeden yararlanmak istediğimde, önce hattımın kontörlüye, ardından faturalıya geçirilmesi gerektiği söylendi. Özellikle “Herhangi bir sorun çıkar mı?” diye sordum, bana açıkça “Hayır, sorun çı...
17.06.2025 tarihinde saat 14:43’te 444 1 444 numarasını arayarak Türk Telekom’a numara taşıma işlemi başlatmak istedim. Çağrı merkezi üzerinden, Uğurlu 20 GB tarifesinin ‘Yıldızlı Günler’e özel olarak aylık 255 TL’ye sunulduğu bilgisi verildi ve bu doğrultuda onayım alınarak işlem başlatıldı. Hattım...
19 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için kampanyalı bir tarifeye başvurdum. Kampanya kapsamında 40 GB internet içeren aylık 299 TL’lik tarifeye geçmek istiyordum. Başvurum onaylandıktan sonra kuryeden hat teslimatı için randevu mesajı aldım ve sistemde en ileri tarih olarak görüne...
21.12.2025 tarihinde hattımı TT Mobil’den başka bir operatöre taşıma işlemim resmi olarak onaylandı. Buna rağmen TT Mobil, kendi firmalarından tarifemi yenilememiş olmama karşın 22.12.2025 tarihinde Popüler 25 GB isimli tarife üzerinden 453,50 TL tutarında fatura kesti. Bu bedeli kesinlikle onaylamı...
1Türk Telekom'a Yıldızlı Günler tarifelerinden 50gb+ sınırsız sosyal medya (345 TL) için başvurmuştum. Hattımı bu taahhüdü olması için taşımak istemiştim. 1 Mart ayında müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemi yapmıştım. Pakete son başvuru 5 marttı. Hattım bana 5 Mart teslim edileceği görünüyordu. Açılm...
Yorumlar