Kampanya Koşullarındaki Bilgi Yanlışlığı Nedeniyle Hediye Çekimin Gönderilmemesi

Türk Telekom’un online özel 12 ay avantaj kampanyasından 29 Kasım tarihinde web sitesi üzerinden 50 Mbps hızında, aylık 700 TL bedelli paketi satın aldım. Kampanya sayfasında 50-1000 Mbps dahil tüm kampanyalar için 500 TL LCW çeki kazanılacağı açıkça yazdığı için bu paketi özellikle bu çek avantajı nedeniyle tercih ettim.

Ancak işlem sonrasında tarafıma herhangi bir hediye çeki gönderilmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, kampanyanın sadece 500-1000 Mbps hızlar arasında geçerli olduğunu, sistemlerinde bu şekilde gözüktüğünü söylediler. Fakat bu bilginin sitede ya da uygulamada yer almadığını ilettim. Ayrıca herhangi bir şikayet kaydı oluşturamayacaklarını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ben bu kampanyayı, belirtilen 500 TL LCW çeki avantajına güvenerek tercih ettim ve şu anda kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum. İnternet sitesinde yer alan bilgilere göre işlem yaptığım halde, sonradan farklı bir şart öne sürülmesi tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan, web sitesinde yazan kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma 500 TL LCW çekimin verilmesini ve bu bilgilendirme hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.