Kamera Sistemi İçin Talep Edilen Data Hattının Mobil Hata Açılması Ve Maddi Mağduriyetin Giderilmesi

Yaklaşık 3 ay 10 gün önce Bursa Osmangazi’deki Türk Telekom mağazasına giderek, özellikle kamera sisteminde kullanılmak üzere data hattı talebinde bulundum. Hattın yalnızca bu amaçla kullanılacağını açıkça belirttim.

Ancak bugün yaptığım görüşmede hattımın data hattı yerine normal mobil hat olarak açıldığını ve bu nedenle 450 TL’lik 6 ay süreli bir paket yerine, bin TL’nin üzerinde bir ücretle sadece 3 aylık kullanım alabildiğimi öğrendim. Bu durum, hem maddi açıdan hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Konu hakkında bugün müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın mobil hat olarak açıldığı bilgisi tarafıma iletildi, bunun dışında mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Oysa diğer hatlarımın taahhütleri bittikçe hepsini Türk Telekom’a taşımayı düşünürken, böyle bir hatayla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Türk Telekom’dan, kamera sisteminde kullanılmak üzere talep ettiğim hattın data hattına dönüştürülmesini ve yanlış açılan hat nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.