to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa’nın İznik ilçesi Eşrefzade Mahallesi Davudi Kayseri Sokak No:10 adresinde bulunan 8859427992 hizmet numaralı Türk Telekom evde internet (ADSL) aboneliğimin taahhüt süresi dolmadan, Şubat 2026 itibarıyla taahhüdümü yeniledim. Tam bu dönemde aboneliğimin bulunduğu sokakta yapılan inşaat‑yıkım çalışması sırasında internet hizmetini sağlayan kablonun kopması sonucu tamamen internetsiz kaldım ve 1 Şubat tarihinden beri ev internetim aktif değildir.
Durumu fark eder etmez 6 Şubat’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve arıza için 5521****43 numaralı kaydım oluşturuldu. Görüşme sırasında sorunun 48 saat içinde çözüleceği tarafıma açıkça söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadığı gibi, 10 Şubat’a kadar müşteri hizmetleriyle toplam dört defa yaptığım görüşmelerde bu kez çözümün ancak 28 Mart’a kadar giderilebileceği bilgisi iletildi. Verilen ilk sözün tutulmaması ve çözüm tarihinin haftalar sonrasına ötelenmesi, sürelerin bu kadar gevşek ve lağım biçimde uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Ayrıca bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin haklarımın karşılanamayacağı, yani bu döneme ilişkin herhangi bir telafi veya hak tanınmayacağı ifade edilmiştir. Aynı sokakta ikamet eden ve aynı sorun nedeniyle kesinti yaşayan, ancak başka bir internet şirketi olan Destannet’ten hizmet alan komşumun problemi iki gün içinde çözülmüştür. Aynı sokakta, aynı fiziksel sorun varken başka bir firmanın kısa sürede çözüm üretmesine karşın Türk Telekom’un haftalar sonrasına tarih vermesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Türk Telekom’un bu süreçte gerekli özeni göstermediğini, hizmet sürekliliğini sağlamada ve arızayı gidermede son derece yavaş ve ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Kopan kablonun onarılması ve buna bağlı internet arızamın en kısa sürede giderilmesini, taahhütlü bir müşteri olarak mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan doğan tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Türk Telekom’dan şikayetçiyim.
Türk Telekom ev interneti (ADSL) aboneliğimde günlerdir süren bir kesinti yaşıyorum. Bursa Kestel’de bulunan adresimde 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda arıza kaydı açıldığını söylüyorlar, ancak tekrar aradığımda ön...
İzmir Bayraklı’da bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Üç gündür “DSL bağlantısı yok” hatası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum ve bağlantım tamamen kesik durumda. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma verilen arıza numarası 5375****23...
İstanbul Sultanbeyli Abdurrahmangazi Mahallesi Vatan Caddesi’indeki adresimde uzun süredir Türk Telekom ADSL abonesiydim. Yan binanın elektriği kesilirken, yanlışlıkla bizim binanın internet kablosu da kesildi ve Ağustos 2025’ten bu yana evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Defalarc...
25 Aralıktan beri Bursa Osmangazi, Gaziakdemir Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom altyapı çalışması nedeniyle ev internetim tamamen kesiktir. Bu süreçte defalarca aramama rağmen tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmamış, her seferinde yalnızca “tahmini” denilerek bir sonraki güne tarih verilm...
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısı olarak sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. 9 gündür arıza kaydım (523*****23) açık ve her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hala çözülmedi. 11 Eylül’den bu yana internet tamamen yok, öncesinde de 3-4 aydır sık sık kısa kes...
Yorumlar