Kablo Kesildi, Üç Hafta İnternetsiz Kalındı Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim Sultangazi Sultançifliği Mahallesi’ndeki adresimde inşaat çalışması sırasında kablonun kopması nedeniyle yaklaşık 3 haftadır kesik durumda. Bu süre boyunca evde hiç internet kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı açtırdım; ilk kayıt için “arıza tamamlandı” bilgisi verilmesine rağmen internet gelmedi. Bunun üzerine ikinci kez arıza kaydı oluşturdum ve şu anda aktif olan arıza kayıt numaram 5892****83, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlen bir çözüm sağlanmadı.

Bu internetsiz kaldığım süre boyunca ek mobil internet satın almak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım, yaşamaya da devam ediyorum. Sadece bir kablo onarımı için haftalardır bekletilmem çok kötü bir durum ve bu süreçte müşterilerin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kopan kablonun acilen onarılmasını talep ediyorum.