Jet Ders Ücreti Bilgim Dışında Faturama Yansıtıldı, İptal Ve Açıklama Talebim Var

Şeyma

02 Eylül 2025 12:25

1.747

Türk Telekom uygulamasına başka bir işlem için giriş yaptığımda, Jet Ders isimli bir hizmetle ilgili bir bildirim ekranıma geldi. İlgilenmiyorum seçeneğini tıklamama rağmen, hemen ardından Jet Ders uygulamasının 99 TL tutarındaki faturası hattıma yansıtıldı ve SMS ile bilgilendirildim. O anda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Daha sonra 5555'e "iptal jet ders" yazarak sorgulama yaptım, ancak böyle bir hizmetin hattıma tanımlı olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen fatura bilgilerimde bu ücretin yansıtıldığını gördüm.

Uzun uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine bağlandığımda, temsilci böyle bir satın alma işlemi yapılmadığını ve bu ayki faturama herhangi bir ücret yansımadığını söyledi. Ancak ben de zaten bu ayki faturada böyle bir ücret olmadığını, fakat gelecek ay faturama yansıtılmış olabileceğini belirttim. Temsilci, böyle bir işlem göremediğini iletti. Buna rağmen Türk Telekom uygulamasında satış sözleşmesi ekranımda durmaya devam ediyor ve iptal edildiğine dair bir bilgi göremiyorum. Eğer yanlışlıkla böyle bir işlem yapıldıysa, satış sözleşmesinin de uygulama ekranımdan kaldırılmasını ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu durumun bugün (tarih: 0 839 numaralı hattımda) gerçekleştiğini ve tamamen bilgim dışında olduğunu belirtmek isterim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere ücret yansıtılmamasını ve uygulamada görünen satış sözleşmesinin kaldırılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Irfan sonuçtan hiç memnun değil

Jetders Aboneliği İptal Edilmedi, Haksız Ücret Yansıtıldı

Irfan

Türk Telekom

01 Temmuz 2025 17:54

1.022

Türk Telekom'dan yanlışlıkla Jetders aboneliği yapmışım. Aboneliğimi iptal etmek için Nisan ayında gerekli telefonları aradım ve SMS'leri 5555'e gönderdim. Mesajda 'Jetders aboneliğiniz bulunmuyor' cevabını almama rağmen, hâlâ faturamda Jetders aboneliği olarak 99 TL ücret yansıtılmaktadır. Artık yo...

jetders-aboneligi-iptal-edilmedi-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan Jetders Üyeliği Ve Ücretlendirme Sorunu

Erdem

Türk Telekom

09 Eylül 2025 07:55

932

09.09.2025 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına giriş yaptığımda, karşıma jetders isimli bir kampanya çıktı. Uygulamaya girebilmek için onayladım, ancak ücretli bir hizmet olduğunu fark etmeden işlemi tamamladım. Sonrasında hemen jetders üyeliğiniz başlamıştır ve 99 TL ücret faturanız...

onayim-olmadan-baslatilan-jetders-uyeligi-ve-ucretlendirme-sorunu-1.jpg

Yanlışlıkla Jet Ders Aboneliğiyle 99 TL Hesabımdan Kesildi

Fahrettin

Türk Telekom

01 Mayıs 2025 21:25

3.502

Türk Telekom uygulaması üzerinden Sil Süpür yapmak için uygulamayı açtığımda, karşıma doğrudan Jet Ders adlı bir uygulama çıktı. Ne olduğunu anlayamadan 'Tamam' tuşuna bastım ve otomatik olarak üye yapıldım. Ardından aylık 99 TL'lik bir ücretin yansıtılacağına dair mesaj aldım. Hemen iptal ettirdim ...

1 Destek

Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Çözülemeyen Müşteri Hizmeti Sorunu

Ali

Türk Telekom

23 Nisan 2025 16:19

1.172

23.04.2025 günü Türk Telekom mobil uygulamasından kalan internetime bakmak isterken, adıma kayıtlı başka numarayı birlikte görüntülemek ister misiniz şeklinde bir uyarı çıktı ve onay verdim. Sonrasında Jetders'e aboneliğiniz alınmıştır şeklinde bir mesaj aldım. Böyle bir üyelik istemedim. Türk Telek...

Rızam Dışında Yapılan Satın Alma İşlemleri Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Didem

Türk Telekom

09 Eylül 2025 12:12

11.768

Türk Telekom Mobil uygulamasını kullanırken, uygulama içerisinde karşıma çıkan kampanya teklifine "ilgilenmiyorum" seçeneğini işaretlememe rağmen, sistem tarafından otomatik olarak satın alma işlemi gerçekleştirilmiş gibi "satın alma işlemi başarılı" şeklinde bir mesaj aldım. Bu sorun hem 06.09.2025...

1 Destek

1 Yorum