to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Mobil uygulamasını kullanırken, uygulama içerisinde karşıma çıkan kampanya teklifine "ilgilenmiyorum" seçeneğini işaretlememe rağmen, sistem tarafından otomatik olarak satın alma işlemi gerçekleştirilmiş gibi "satın alma işlemi başarılı" şeklinde bir mesaj aldım. Bu sorun hem 06.09.2025 hem de 09.09.2025 tarihlerinde iki kez yaşandı. Özellikle 09.09.2025 tarihinde, bildirim olarak "jet ders" isimli bir satın alma işlemi daha uygulamada karşıma çıktı fakat bu ücret henüz faturama yansımamış olabilir.
Faturamı incelediğimde, kendi isteğimle aldığım 10 GB internet paketi (180 TL) dışında, yaklaşık 200 TL’lik bir ek ücretin daha yansıtıldığını ve toplam faturamın 826 TL olduğunu gördüm. Faturada "e-dergi alımı" olarak bir ücretlendirme bulunuyor. Ancak ben bu hizmetleri kesinlikle talep etmedim ve satın alma işlemini onaylamadım. Uygulamada sadece "ilgilenmiyorum" seçeneğine tıkladım.
Bu durumun düzeltilmesi için 444 1 500, 9333, 444 1 444, 0555 1 500 500 ve 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybettim hem de haksız yere ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Türk Telekom’dan beklentim, uygulama üzerinden rızam dışında yapılan bu satın alma işlemlerinin iptal edilmesi ve faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Abone numaram: 050****1880
Türk Telekom uygulamasına başka bir işlem için giriş yaptığımda, Jet Ders isimli bir hizmetle ilgili bir bildirim ekranıma geldi. İlgilenmiyorum seçeneğini tıklamama rağmen, hemen ardından Jet Ders uygulamasının 99 TL tutarındaki faturası hattıma yansıtıldı ve SMS ile bilgilendirildim. O anda müşter...
Türk Telekom tarafından 18 Mayıs 2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni kampanyalardan yararlanmak isteyip istemediğim soruldu. Müşteri temsilcisine, başka bir internet sağlayıcısında fiyatların daha uygun olduğunu, Türk Telekom’daki fiyatların yüksek kaldığını belirttim ve "farklı bir ...
Türk Telekom'da tarifemdeki 30 GB internetin bittiğine dair SMS geldi, ancak sistemsel bir hata nedeniyle uygulamada kontrol etmek istediğimde bunu göremedim. İnternet paketim bittikten sonra, internet paketim yoksa 95 TL karşılığında 250 MB'lik ek paketin devreye gireceği belirtiliyordu. Ben de 95 ...
Yorumlar