Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rızam Dışında Yapılan Satın Alma İşlemleri Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

profile
09 Eylül 2025 12:12
11.601

Türk Telekom Mobil uygulamasını kullanırken, uygulama içerisinde karşıma çıkan kampanya teklifine "ilgilenmiyorum" seçeneğini işaretlememe rağmen, sistem tarafından otomatik olarak satın alma işlemi gerçekleştirilmiş gibi "satın alma işlemi başarılı" şeklinde bir mesaj aldım. Bu sorun hem 06.09.2025 hem de 09.09.2025 tarihlerinde iki kez yaşandı. Özellikle 09.09.2025 tarihinde, bildirim olarak "jet ders" isimli bir satın alma işlemi daha uygulamada karşıma çıktı fakat bu ücret henüz faturama yansımamış olabilir.

Faturamı incelediğimde, kendi isteğimle aldığım 10 GB internet paketi (180 TL) dışında, yaklaşık 200 TL’lik bir ek ücretin daha yansıtıldığını ve toplam faturamın 826 TL olduğunu gördüm. Faturada "e-dergi alımı" olarak bir ücretlendirme bulunuyor. Ancak ben bu hizmetleri kesinlikle talep etmedim ve satın alma işlemini onaylamadım. Uygulamada sadece "ilgilenmiyorum" seçeneğine tıkladım.

Bu durumun düzeltilmesi için 444 1 500, 9333, 444 1 444, 0555 1 500 500 ve 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybettim hem de haksız yere ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Türk Telekom’dan beklentim, uygulama üzerinden rızam dışında yapılan bu satın alma işlemlerinin iptal edilmesi ve faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Abone numaram: 050****1880

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Alparslan
Alparslan

Aynı mağduriyeti az önce bende yaşadım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ağustos 2025 02:08
1.306
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri