to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Buca'da Sürekli İnternet Kopması Ve Yardımsızlık Şikayeti
Türk Telekom’un İzmir Buca’daki evimde kullandığım limitsiz internet hizmetinde yaklaşık 3–4 haftadır sürekli kopma yaşıyorum. Yeni taşındığım evimde Wi‑Fi’yi neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı devamlı gidip geliyor ve internetten faydalanamıyorum.
Bugün yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak sistemde arıza görünmediği için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Arıza kaydı açamayacaklarını ve bu nedenle arıza birimine de yönlendirme yapamayacaklarını ilettiler. Modemde sorun olabileceğini, istenirse modem değişimi yapılmasını talep ettiğimde de yine arıza görünmediği gerekçesiyle modem değişimi yapılamayacağı belirtildi. Sonuç olarak kullanamadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum fakat sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmıyor ve tarafıma yardımcı olunmuyor.
Türk Telekom’dan, İzmir Buca’daki adresimde yaşadığım bu kopma sorununun yerinde incelenmesini, hattımın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli görülmesi halinde modem değişikliğinin yapılmasını talep ediyorum. 1785828693 numaralı kaydım üzerinden sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve kullanılmayan hizmet için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Diğer şikayetlerden de görünüyor ki o kadar çok internet kopma sorunu var ki ne bana dönüş yapıldı ne de diğer şikayeti olanlara dönüş yapılmış kurum sınıf da kalmış yazık internetimi iptal ettireceğim
